Vilkårene nedenfor regulerer brugen af Gammelholm Copenhagen webshop, lokaliseret på www.gammelholmcopenhagen.com.
Privatlivets fred og tavshedspligt
Personlige kundeoplysninger såsom navn, adresse og e-mail vil blive behandlet delikat og vil under ingen omstændigheder blive solgt eller udleveret til en tredjepart. Kun autoriseret personale hos Gammelholm Copenhagen vil have adgang til disse informationer.
Formålet med disse oplysninger er udelukkende til ordre behandling. Dansk lovgivning kræver, at vi holder vores kundeoplysninger i fem år. Inden for denne periode er Gammelholm Copenhagen 100% ansvarlig for at holde dine oplysninger sikre. Vi bruger en ekstremt sikker server til formålet.
Kundeoplysninger registreres af Gammelholm Copenhagen og opbevares sikkert på Meebox.net. Ingen personfølsomme oplysninger vil blive registreret.
BETALING OG PRISER
Alle priser er inkluderet dansk moms på 25%, medmindre andet er angivet. Gammelholm Copenhagen accepterer betaling med Visa, MasterCard og American Express. Betaling vil først blive trukket fra din konto, ved forsendelse af varen. Gammelholm Copenhagen krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer), hvilket betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.
Betaling kan også ske direkte via bankoverførsel til: Lån og Spar, Danmark konto: 4019556897 registreringsnummer: 0400. Angiv dit ordrenummer som reference. Ordren bliver afsendt ved modtagelsen af betalingen.
LEVERING
Gammelholm Copenhagen afsender din ordre inden for 1-4 hverdage. Vi gør vores bedste for at få ordren leveret så hurtigt som muligt. Levering foretages til nærmeste pakkeboks. Priserne er angivet i slutningen af købet.
Gammelholm Copenhagen kan ikke holdes til ansvar for forsinkelser. Gammelholm Copenhagen har intet ansvar for eventuelle told eller andre afgifter, der kan tillægges et købt produkt. Køberen skal afholde potentiel told eller afgifter.
Vi tager forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid i fx ferie sæsoner. Lokal pick up er også muligt på Frederiksberg efter aftale på: info@gammelholmcopenhagen.com.
RETURPOLITIK
Gammelholm København har 14 dages returret, regnet fra den dag, du modtager din bestilling. Skriv en e-mail til info@gammelholmcopenhagen.com hvor du angiver årsagen til returnering samt ordrenummer. Hvis du ønsker at returnere din levering, skal du returnere varen i samme stand og mængde, samt i original emballage, som du modtog den i. Retur politikken kan også bruges ved at nægte at modtage pakken. I en sag som denne, vil varerne blive inspiceret, og når accepteret, vil købsprisen blive overført tilbage din bankkonto.
Som kunde er du ansvarlig for eventuelle omkostninger i forbindelse med at sende retur. Venligst bemærk, at vi ikke accepterer pakker returneret per efterkrav eller ufranco, disse vil blive afvist ved levering.
Ved returnering, anmodes der om at bruge en distributør, som giver Track & Trace. Varer skal returneres til følgende adresse:
Gammelholm Copenhagen
C. F. Ricsvej 51
2000 Frederiksberg
Danmark
Produkter kan også returneres personligt på Frederiksberg, efter aftale på: info@gammelholmcopenhagen.com.
GARANTI
I overensstemmelse med dansk lovgivning, har Gammelholm Copenhagen en 2-års garanti. Defekte varer kan skyldes materiale eller produktionsfejl. Denne garanti ret omfatter ikke skader forårsaget af slitage eller grundet forkert håndtering og brug af produkterne. Reklamationer skal sendes til Gammelholm Copenhagen inden for 8 dage. Du skal følge proceduren beskrevet under Returpolitik. Ved returnering af defekte varer, bedes fejlen beskrives klart. Du bedes venligst altid sende din pakke med track and trace levering, for at sikre den kan spores, hvis den skulle gå tabt. Gammelholm Copenhagen kan ikke tage ansvar for pakker, der ikke er sendt forsikret med track and trace.
Hvordan du kan indgive en klage
Levede Gammelholm Copenhagen ikke op til dine forventninger? Hvis dette er tilfældet, så skriv en e-mail til os på: info@gammelholmcopenhagen.com med en beskrivelse af dit problem, og vi vil gøre alt hvad vi kan for at løse dit problem.
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan også indsendes til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen / Center for Klager, Carl Jacobsen Vej 35, 2500 Valby. Find mere information på hjemmesiden www.forbrug.dk
EU-Kommissionens online klage portal kan også bruges ved indsendelse af en klage. Dette er især relevant, hvis du er en forbruger med bopæl i et andet EU-land. Indsend din klage her – http://ec.europa.eu/odr. Når du indsender din klage, skal du indtaste vores e-mail: info@gammelholmcopenhagen.com.
Enhver tvist mellem Gammelholm København og kunden er underlagt dansk lovgivning.