Når du besøger gammelholmcopenhagen.com indsamler jeg information om alle besøg på hjemmesiden. Disse informationer bruger jeg til at forbedre din brugeroplevelse, vurdere brugen af de enkelte elementer på gammelholmcopenhagen.com og til at understøtte min markedsføring.
Her kan du læse om de informationer jeg indsamler, hvordan jeg behandler oplysningerne, hvad jeg bruger dem til, hvem der har adgang til oplysningerne og hvordan du kontakter mig vedr. cookies og privatlivspolitik.
Indsamlingen af personlige kundeinformationer på gammelholmcopenhagen.com sker inden for rammerne af eksisterende lovgivning og EU’s generelle forordning om databeskyttelse (GDPR).
gammelholmcopenhagen.com registrerer automatisk IP-adresse samt data vedrørende dine bevægelser mellem forskellige sider og tjenester på websiden. Hvis du logger ind eller tilmelder dig mit nyhedsbrev registrerer jeg også dette, så jeg kan gøre det nemmere for dig næste gang.
Jeg bruger i den forbindelse forskellige analyseværktøjer, såsom Google Analytics, der bistår mig med at indsamle statistiske oplysninger om brugen af gammelholmcopenhagen.com og gøre det til en bedre oplevelse for dig.
gammelholmcopenhagen.com indsamler informationer fra brugere fra fire kilder:
- Fra cookies når du besøger mit website, f.eks. IP-adresse, land, viste sider, viste kategorier, viste mærker, interaktion/klik og søgninger.
- Fra køb, f.eks. demografiske data, e-mailadresse, betalingsinformationer, elementer, ordrebeløb, rabatniveau, mærker og hyppighed. Inkluderet er afsendelse af transaktions-e-mails, f.eks. ordrebekræftelse, forsendelsesbekræftelse og refusionsbekræftelse.
- Fra brugeradfærd og -engagement i den afsendte kommunikation (e-mail, SMS, direct mail eller telefon), f.eks. åbningshastighed, klikhastighed og tid brugt på læsning af e-mailene, afsenderdomæne og type af e-mailklient.
- Fra brugere der udleverer oplysninger om sig selv (f.eks. ved tilføjelse af et favoritmærke eller informationer til kundeprofilen)
Formålet med indsamling af informationerne tjener forskellige områder:
- For at opfylde min forpligtelse til dig som en kunde eller brug af vores service – som f.eks. køb, fakturering, kundeservice og din profil-konto.
- For at kunne udføre kundeservice via, e-mail, chat eller telefon. Besvare spørgsmål i forhold til din ordre eller tidligere ordrer, rette fejl og vejlede kunden.
- Markedsføring. At vise inspiration, produkttilbud/services og personlige anbefalinger via web, e-mail, SMS, direct mail, telefon og via tredjepartsmarkedsføring.
- For at forbedre kundeoplevelsen ved interaktion med gammelholmcopenhagen.com, som f.eks. personliggørelse af din oplevelse på gammelholmcopenhagen.com, udvikling af nye funktioner, services og produkter. Dette omfatter også at administrere, beskytte, drive og vedligeholde mit website, systemadministration og sikkerhed og give samtykke til aggregerede statistikker om brug af sitet, køb og til at forbedre forståelsen af min kundes præferencer.
- Bedrageri og risiko. For at forhindre bedrageri og udføre risikovurdering.
- For at overholde gældende lovgivning.
- gammelholmcopenhagen.com danner individuelle kundeprofiler baseret på indsamlede data om dig på tværs af alle datakilder/kategorier, f.eks. browsingadfærd sammen med dine køb og informationer, du har udleveret (f.eks. favoritmærke og favoritprodukter). Jeg kombinerer og analyserer disse data med det formål at forbedre din oplevelse på gammelholmcopenhagen.com og til at skræddersy personlige tilbud og services samt til at definere kommunikationshyppigheden.
Tidsrum for dataopbevaring
Jeg opbevarer dine personlige oplysninger i den periode, som er nødvendig til opfyldelse af de formål, der er skitseret i disse Salgs- og leveringsbetingelser, medmindre en længere opbevaringsperiode er påkrævet eller tilladt iht. lovgivningen af juridiske, skattemæssige eller regulatoriske årsager eller andre lovlige virksomhedsformål.
- Markedsføringsformål for gammelholmcopenhagen.com. Opbevares 3 år efter din seneste aktivitet, f.eks. køb, kommunikationsaktivitet eller besøg på vores websites. Hvis du har givet din tilladelse til markedsføring (e-mail, SMS, telefon mv.), og så længe vi har din tilladelse.
- Ordrehistorik samt forpligtelser til opfyldelse af ordrer på gammelholmcopenhagen.com. Opbevares 3 år efter din seneste aktivitet, f.eks. køb, kommunikationsaktivitet eller besøg på vores websites. Hvis du har givet din tilladelse til markedsføring (e-mail, SMS, telefon mv.), og så længe vi har din tilladelse. Opbevares 7 år eller så længe vi er forpligtet til for at overholde de fornødne juridiske krav.
- Kundeservice for gammelholmcopenhagen.com. Opbevares 3 år eller så længe vi er forpligtet til for at overholde de fornødne juridiske krav.
- Kundeoplevelse for gammelholmcopenhagen.com. Opbevares 3 år efter din seneste aktivitet, f.eks. køb, kommunikationsaktivitet eller besøg på vores websites. Hvis du har givet din tilladelse til markedsføring (e-mail, SMS, telefon mv.), og så længe vi har din tilladelse.
- Bedrageri og risikovurdering for gammelholmcopenhagen.com. Opbevares 3 år eller så længe vi er forpligtet til for at overholde de fornødne juridiske krav.
- Overholde lovgivning for gammelholmcopenhagen.com. Opbevares så længe vi er forpligtet til for at overholde de fornødne juridiske krav.
Hvad er en cookie?
Når du besøger gammelholmcopenhagen.com, lagres der cookies på din computer. En cookie er en lille tekstfil, der lagres gemmes i din browser for at kunne genkende din computer ved tilbagevendende besøg. Der er ingen personfølsomme oplysninger gemt i mine cookies.
Stort set alle websites anvender cookies. De ligger på din egen computer som en hjælp til dig selv, der hjælper med at analysere, hvordan hjemmesiden benyttes, for at brugeroplevelsen kan blive forbedret. I flere tilfælde kan cookies være nødvendige for at kunne levere en bestemt service på hjemmesiden.
Informationerne i dine cookies sendes mellem din browser og en webserver og indeholder bl.a. information om brugerindstillinger, login og hvordan hjemmesiden benyttes.
Hvad bruges cookies til på gammelholmcopenhagen.com?
Browsing
Når du besøger gammelholmcopenhagen.com, indsamler jeg informationer om alle besøg på mit website. Jeg anvender disse informationer til at forbedre din brugeroplevelse, evaluere brugen af individuelle elementer på gammelholmcopenhagen.com og til at understøtte min markedsføring.
Browsing kan udløse en service-e-mail
gammelholmcopenhagen.com indsamler din browsingadfærd (f.eks. viste kategorier, mærker, produkter) til at forbedre kommunikationen af relevante produkter og tilbud for at tilfredsstille dig. Et eksempel på denne indsamling er de produkter, du har lagt i din indkøbskurv, hvor du så har valgt ikke at gennemføre købet. Dette kan medføre en service-email, der minder dig om de produkter, du efterlod i din indkøbskurv. Hvis du ikke vil modtage e-mails om ikke-færdiggjorte ordrer, kan du framelde dette direkte via linket nederst i e-mailen eller gå gammelholmcopenhagen.com/profil.
Automatisk login
Baseret på forskellige parametre, som f.eks. IP-adressen, enheden og cookies, registrerer gammelholmcopenhagen.com automatisk, hvem du er, når du flytter mellem forskellige sider og services på websitet. Dette betyder, at hvis du er logget ind på mit website, så bliver du automatisk logget ind, næste gang du besøger gammelholmcopenhagen.com fra den samme enhed. Det samme automatiske login forekommer, hvis du klikker i en e-mail fra gammelholmcopenhagen.com
Analytisk værktøj
Jeg anvender forskellige analytiske værktøjer, som f.eks. Google Analytics, der hjælper mig med at indsamle statistikker om brugen af gammelholmcopenhagen.com til at give dig en bedre oplevelse.
For at fastlægge, hvem der besøger mit websites, bruger jeg cookies til at føre demografiske og brugerrelaterede statistikker. På den måde får jeg mulighed for at tilpasse og oprette indhold og tjenester, der stemmer overens med dine og øvrige brugeres interesser og ønsker. Nedenfor kan du se de formål, som cookies anvendes til på gammelholmcopenhagen.com.
Tredjeparts cookies
gammelholmcopenhagen.com bruger en række tredjeparts services på sine sider. Disse services bruger til tider også cookies.
Blandt andet bruges tredjeparts cookies til at lave statistik på dine besøg på gammelholmcopenhagen.com, her bruger jeg cookien til fx at vide, hvilke sider du besøger, og hvor lang tid du er på dem. Her bruger jeg systemet Google Analytics der er leveret af Google.
Du kan fravælge Google Analytics her: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Markedsføring/re-targeting
gammelholmcopenhagen.com arbejder også sammen med virksomheder for at forbedre vores onlineannoncering for at sikre, at du kun får vist relevante annoncer. I denne forbindelse anvender jeg følgende leverandører: Facebook, Instagram og Google. Hvis du ønsker at blive udelukket fra denne type af annoncer, kan du fjerne din cookie hér.
gammelholmcopenhagen.com. indeholder tredjeparts komponenter som fx “Facebook Anbefal”, “Facebook synes godt om” eller “Google+”. Disse tredjeparts komponenter bevirker, at indehaveren af tredjeparts komponenten, som for eksempel Facebook eller Google, modtager tekniske data om din browser, IP-adresse, og hvilke sider du besøger på Boozt.com og tilsvarende. Den behandling, som indehaveren af tredjeparts komponenten foretager, ligger uden for min kontrol og er udelukkende et forhold mellem dig og indehaveren af tredjeparts komponenten.
gammelholmcopenhagen.com. benytter disse komponenter til, at linke direkte til vores sociale medie sider og derved sikre en nem navigation for dig som kunde.
Funktionalitet
På gammelholmcopenhagen.com sættes en række tekniske cookies, der er nødvendige for at håndtere funktionaliteten flere steder på gammelholmcopenhagen.com. Det drejer sig om cookies, der lagres, når du logger ind på gammelholmcopenhagen.com. Herudover lagres der cookies, for at holde styr på indholdet af din indkøbskurv, dine favoritter m.v.
Hvordan undgår jeg cookies?
Hvis du ikke ønsker at modtage cookies, kan du enten blokere for alle cookies, slette eksisterende cookies fra din computer eller modtage en advarsel, før der gemmes cookies.
Jeg anbefaler, at du læser hele min cookiepolitik grundigt før du overvejer, at foretage ændringer i dine cookie indstillinger på computeren samt ydermere læser om cookies på andre websites.
En ændring af cookie indstillinger kan medføre en forringet brugeroplevelse når du besøger mit website og andre websites.
Du skal være opmærksom på, at hvis du ikke accepterer cookies, kan der være funktionalitet på gammelholmcopenhagen.com, som ikke virker.
Firefox
For at slette cookies skal du gå ind i Funktioner/Indstillinger/Privatliv/fjerne individuelle cookies eller rydde din historik.
For at blokere cookies skal du gå ind i Funktioner/Indstillinger/Privatliv/i rullemenuen under historik vælge “bruge tilpassede indstillinger for historik”/sætte flueben i “Brug altid privat Browsing-tilstand” og fjern fluebenet i “Accepter cookies fra sider”.
Internet Explorer
For at slette cookies skal du gå ind i Funktioner/Internetindstillinger/Fanen Generelt/Tryk på knappen Slet/Cookies/Slet.
For at blokere cookies skal du gå ind i Funktioner/Internetindstillinger/Beskyttelse af personlige oplysninger/Tag slideren og ryk den i top. Så blokkerer du for alle cookies./Klik OK.
Google Chrome
For at slette cookies skal du i trykke på værktøjsknappen/Værktøjer/Slet browsingdata/Slet cookies og andre webstedsdata/Ryd browsingdata.
For at blokere cookies skal du trykke på værktøjsknappen/Indstillinger/Vis avancerede indstillinger/Indstillinger for indhold/Klik på “Bloker altid websites for at lagre data” og sæt flueben i “Bloker tredjepartscookies og websitedata”/Ok
Safari
For at slette cookies skal du i trykke på værktøjsknappen/Indstillinger/Sikkerhed/Tryk på knappen “Vis cookies”. Her kan du enten slette cookies fra et enkelt domæne eller fjerne alle cookies.
For at blokere cookies skal du trykke på værktøjsknappen/Indstillinger/Sikkerhed/Under “Accepter cookies” skal du vælge “aldrig”.
Kontakt vedr. Personoplysninger
Hvis du ønsker adgang til de oplysninger, som er registreret om dig hos os, skal du rette henvendelse på: info@gammelholmcopenhagen.com. Er der registreret forkerte data, eller har du andre indsigelser, kan du rette henvendelse samme sted. Du har mulighed for at få indsigt i, hvilke informationer der er registreret om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold Persondataloven.
Som kunde har du ret til adgang til dine indsamlede datakategorier (artikel 15, 16 og 17), og du kan gøre indsigelse mod registreringen i henhold til de relevante regler i EUs generelle forordning om databeskyttelse (GDPR). Ved relevant henvendelse vil jeg opdatere, ændre eller fjerne personlige informationer, som jeg kontrollerer, med forbehold mod overtrædelse af nogen lovgivning.
Jeg kan afslå anmodninger, der uden grund gentages, kræver uforholdsmæssig stor teknisk indgriben (f.eks. udvikling af nyt system eller i væsentlig grad ændring af eksisterende processer), påvirker andre enkeltpersoners personlige data, eller anmodninger der er ekstremt upraktiske (f.eks. informationer fra backupsystemer). Alle forespørgsler vedr. dette skal rettes direkte til: info@gammelholmcopenhagen.com
Beskyttelse af personoplysninger
Ifølge lovgivningen skal dine personlige oplysninger opbevares sikkert og fortroligt. Jeg gemmer dine personlige oplysninger på servere med høj sikkerhed, som er placeret i kontrollerede faciliteter, og mine sikkerhedsforanstaltninger kontrolleres løbende for at afgøre, om mine brugeroplysninger håndteres forsvarligt, og under stadig hensyntagen til dine rettigheder som bruger. Jeg kan dog ikke garantere 100 procent sikkerhed ved dataoverførsler via internettet. Det betyder, at der kan være en risiko for, at andre uberettiget tiltvinger sig adgang til oplysninger, når data sendes og opbevares elektronisk. Du afgiver således dine personlige oplysninger på eget ansvar.
Personoplysninger slettes eller anonymiseres løbende efterhånden som det formål, de blev indsamlet til, afsluttes.
Den hurtige udvikling af internettet betyder, at ændringer i min behandling af personoplysninger kan blive nødvendige. Jeg forbeholder mig derfor ret til at opdatere og ændre nærværende retningslinjer for behandling af personoplysninger. Gør jeg det, retter jeg selvfølgeligt datoen for “sidst opdateret” nederst på siden. I tilfælde af væsentlige ændringer giver vi jeg besked i form af en synlig meddelelse på min website.
Du har mulighed for at klage over behandlingen af oplysninger og data vedrørende dig. Klagen indgives til Datatilsynet.
Du kan kontakte gammelholmcopenhagen.com via:
E-mail: info@gammelholmcopenhagen.com
Pr. telefon: 22184260
Eller pr. brev til:
Gammelholm Copenhagen
C. F. Ricsvej 51
2000 Frederiksberg
Danmark
Version 1 – Maj 2018